Дисконтные карты

1. Общие положения

1.1. Дисконтная программа «Бетховен» - это долгосрочная маркетинговая программа, направленная на привлечение и удержание покупателей, вступивших в данную программу лояльности (далее – Дисконтная программа/программа).

ООО «Пет Ритейл», зарегистрированное по адресу 115230 г. Москва, Варшавское ш., д. 42, 2 этаж, комн. 2303, является организатором данной программы (далее – Компания/Организатор).

Участнику программы выдается Дисконтная карта с определенным номером (далее – ДК), на счете которой накапливаются суммы всех покупок. В зависимости от накопленных сумм, покупателю при оплате товаров при предъявлении ДК предоставляются скидки (при соблюдении настоящих Правил).

1.2. Настоящие Правила являются публичной офертой и определяют условия участия в Дисконтной программе лояльности на территории Российской Федерации.

1.3. Покупатель, заполнивший и подписавший анкету-согласие на участие в Дисконтной программе в розничном магазине (либо проставив на веб-метке сайта www.bethowen.ru –«галочку» при заказе ДК в интернет-магазине), таким образом, выражает свое полное и безусловное согласие (акцепт) с настоящими Правилами и обязуется их выполнять.

1.4. Дисконтная программа действует во всей сети зоомагазинов «Бетховен», а также в интернет-магазине «Бетховен» www.bethowen.ru.

1.5. В Дисконтной программе могут принять участие только совершеннолетние физические лица, Дисконтная карта является обезличенной (скидка предоставляется предъявителю согласно номеру ДК); передача ДК третьим лицам для получения скидок не запрещена.

1.6. ДК является собственностью ООО «Пет Ритейл», срок действия ее не ограничен.

1.7. ВЫДАЧА ДК.

ДК выдается покупателю бесплатно после совершения первой покупки на сумму от 300 рублей включительно и при условии заполнения и подписания анкеты в розничном зоомагазине сети «Бетховен», либо при оформлении заказа в интернет-магазине «Бетховен» www.bethowen.ru.

Заполняя анкету, Покупатель подтверждает достоверность предоставляемых им данных. Участник программы обязан незамедлительно письменно уведомить Компанию об изменении данных, указанных им в анкете. В случае указания неточных или недостоверных данных, держатель ДК самостоятельно несет риск наступления негативных последствий предоставления таких сведений.

1.8. Компания имеет право на обработку любым способом персональных данных покупателей, указанных ими добровольно в анкете, с целью предоставления информации о товарах, услугах, акциях компании, сбора и обработки статистической информации, хранения и передачи третьим лицам, исключительно в рамках и целях действия Дисконтной программы.

1.8.1. Информация, указанная покупателем (держателем ДК) в анкете, будет использоваться с соблюдением требований Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» в том числе для идентификации участника Дисконтной программы (держателя ДК) при предоставлении скидки по ДК при совершении покупок и для восстановления утраченной (поврежденной) карты с сохранением суммы накопленных покупок, ведения статистики совершаемых покупателем покупок, а также для информирования владельцев ДК с соблюдением требований Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе», Федерального закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ «О связи» о Компании, ее предложениях, новых программах и акциях, проводимых Компанией. Компания гарантирует сохранность и безопасность персональных данных покупателей, предоставленных при заполнении Анкеты.

1.8.2. Заполнив анкету Дисконтной программы покупатель дает свое согласие в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» на обработку (сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение, с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, любым незапрещенным законодательством способом по усмотрению Компании) своих персональных данных, на получение смс-сообщений по подвижной радиотелефонной связи и e-mail сообщений по адресу электронной почты и подтверждает, что, дав такое согласие, действует добровольно и в своих интересах.

Целью обработки персональных данных, помимо указанного выше в настоящих Правилах, является заключение и исполнение договора о присоединении покупателя к указанной Дисконтной программе и принятия правил данной программы, а также осуществление и выполнение возложенных законодательством Российской Федерации на Компанию функций, полномочий и обязанностей. Согласие на обработку персональных данных действует в течение всего срока участия покупателя в Дисконтной программе.

1.8.3. Согласие на обработку и хранение персональных данных может быть отозвано покупателем путем отправки письменного уведомления с требованием прекратить обработку персональных данных по адресу нахождения Компании: 115230 г. Москва, Варшавское ш., д.42, 2 этаж, комн.2303. В течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения от покупателя отзыва согласия на обработку персональных данных Дисконтная карта подлежит блокировке.

1.8.4. Согласие на получение информационных и рекламных рассылок в виде смс и/или е-mail сообщений может быть отозвано покупателем одним из следующих способов:

• путем письменного уведомления с требованием прекратить направлять рассылки по адресу нахождения Компании;
• путем уведомления Компании с помощью формы обратной связи на сайте www.bethowen.ru (обязательно укажите в разделе «Вопрос по дисконтной карте» в своем требовании свои ФИО, телефон и / или e-mail, на который не присылать рассылки);
• путем использования активной кнопки «отписаться от рассылки» в электронном письме либо в Личном кабинете на сайте Компании в разделе «Подписки» (применимо исключительно для e-mail сообщений и отказа от них).

---

2. Срок действия программы. Порядок изменения, прекращения программы

2.1. Организатор вправе вносить любые изменения в правила Дисконтной программы, приостановить или прекратить Правила в любое время и по своему усмотрению. Уведомление об изменении/приостановке/прекращении действия программы считается сделанным Организатором, если оно размещено на сайте компании www.bethowen.ru.

2.2. Срок действия программы не ограничен.

2.3. Участие Участника в программе прекращается (Участник исключается из программы) в следующих случаях:

2.3.1. В течение 10 рабочих дней, следующих за днем получения Организатором программы письменного отказа Участника от участия в программе;

2.3.2. При прекращении действия программы – в дату ее прекращения;

2.3.3. С момента принятия Организатором решения о прекращении участия Участника в Программе, нарушившего настоящие Правила (в том числе, но не ограничиваясь, в случае если Участник предоставляет информацию, вводящую в заблуждение, или недостоверные сведения Организатору программы).

2.4. Прекращение участия Участника в программе влечет за собой блокировку ДК, выданной Участнику. Участник утрачивает право на получение скидок по ДК.

---

3. Основные условия Дисконтной программы

3.1. Все суммы покупок, начиная с первой, заносятся на счет ДК (на номер ДК) автоматически при оплате покупки. В зависимости от накопленных сумм покупателю при предъявлении ДК, предоставляются следующие скидки:

НАКОПЛЕННАЯ СУММА ПОКУПОК (руб.)	РАЗМЕР СКИДКИ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМОЙ ПОКУПАТЕЛЮ (%)
от 10 000	5%
от 20 000	7%
от 30 000	10%

3.2. Накопленные суммы покупок сохраняются в период действия программы. Скидки предоставляются до оплаты товара.

3.3. В случае возврата товара, приобретенного с использованием ДК, накопленная сумма покупок на ДК уменьшается на сумму возврата.

3.4. В случае отсутствия ДК на руках покупателя, идентификация держателя карты осуществляется по номеру телефона, привязанного к ДК (с проверкой по смс), а при заказе товара в интернет-магазине «Бетховен» - по номеру ДК. При этом действует скидка, и сумма покупки будет учитываться в накоплении.

3.5. Информация о размере скидки указывается в Личном кабинете участника программы-пользователя интернет-магазина «Бетховен» www.bethowen.ru, а также на кассовом чеке зоомагазина «Бетховен» (о номере ДК, сумме скидки в рублях и необходимом накоплении для увеличения размера скидки) при наличии технической возможности, данную информацию можно также получить по телефону горячей линии. Если Участник замечает несоответствие информации на кассовом чеке с фактическими данными, Участнику необходимо не позднее, чем в течение 24 часов после обнаружения несоответствия сообщить об этом по телефону горячей линии: 8-800-555-22-11 или администратору зоомагазина «Бетховен».

3.6. Если по техническим причинам операции с Дисконтными картами в режиме он-лайн недоступны, использование ДК для предоставления скидки не допускается.

3.7. Участники, принимающие участие в специальных предложениях и рекламных акциях программы, должны ознакомиться с правилами данных предложений и рекламных акций на сайте Компании и следовать им.

---

4. Ограничения Дисконтной программы

4.1. Скидка по ДК не действует, если покупатель:

• покупает товар впервые;
• приобретает товар из категории «распродажа» или «уценка»;
• воспользовался скидкой по социальной карте москвича (на выбор Вы можете воспользоваться либо скидкой по дисконтной карте, либо скидкой по социальной карте);
• покупает товары по акционным ценам (если иное не предусмотрено условиями акции);
• покупает товары определенных торговых марок - список ЗДЕСЬ;
• покупает товары в секциях «БЕТХОВЕН», расположенных на территории гипермаркетов «ТВОЙ ДОМ».

Сумма покупки товара, продающегося с другими скидкам или по специальным ценам, зачисляется на счет ДК.

4.2. Суммирование скидки по ДК с другими видами скидок:

• Скидки по ДК не суммируются с другими скидками (если иное не оговорено отдельно в рамках правил соответствующей акции) и не предоставляются на товары, продающиеся по специальным ценам.
• Скидки по ДК не суммируются со скидками по другим видам карт (социальной карте москвича, дисконтной карте других зоомагазинов и т.п.);

---

5. Восстановление ДК при утрате

5.1. При необходимости восстановления ДК в случае утери, кражи, механического повреждения, размагничивания и т.п. покупателю необходимо:

• Заполнить и подписать форму заявления (анкеты) на восстановление ДК в любом из зоомагазинов сети «Бетховен»;
• Предоставить документ, удостоверяющий личность;
• При наличии, старую испорченную дисконтную карту сдать в зоомагазин;
• При получении новой ДК на руки, непосредственно в зоомагазине оплатить сбор за замену восстановление ДК в размере 30 рублей.

5.2. Все суммы накоплений и соответствующая им скидка со старой карты покупателя переносятся на новую дисконтную карту (с новым номером) только при условии совпадения всех данных, указанных в заявлении на восстановление, с базой данных держателей дисконтных карт «Бетховен». Перенос накопленной суммы покупок со старой ДК на новую происходит в течение 3 календарных дней с момента оформления покупателем заявления на восстановления (не считая день обращения).

5.3. Утраченная/поврежденная ДК блокируется.

---

6. Корректировка (обновление) данных на ДК

• Для корректировки данных (в случае изменения данных, указанных покупателем в анкете изначально) на ДК необходимо заполнить анкету в любом из зоомагазинов сети Бетховен или оставить заявку посредством горячей линии 8-800-555-22-11;
• Корректировать данные может только владелец ДК при предъявлении документа, удостоверяющего личность либо сообщении данных такого документа – при звонке на горячую линию.
• Для корректировки необходимо предоставить номер ДК, а также действующие данные карты.

7. Разрешение споров по программе

7.1. В случае если спор между Организатором и Участником не может быть разрешен в соответствии с настоящими Правилами, он разрешается в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Что такое дисконтная программа «Бетховен»?

Это программа поощрений для покупателей сети зоомагазинов «Бетховен» . Участнику программы выдается дисконтная карта, на которую накапливаются суммы всех покупок. В зависимости от размера накоплений покупатель получает скидки на следующие покупки, спецпредложения и т.д.

Накопления от

• 10 000 руб – 5%,
• от 20 000 руб – 7%,
• от 30 000 руб – 10%.

---

Как получить дисконтную карту?

Совершите покупку на 300 руб в любом магазине сети «Бетховен» – и наш кассир предложит вам оформить анкету участника.

---

Как будет использована информация, указанная в анкете?

Информация потребуется для:

- восстановления утраченной дисконтной карты,
- информирования о специальных предложениях.

«Бетховен» не продает и не передает вашу персональную информацию третьим сторонам. Ваша персональная информация будет использоваться только в целях реализации дисконтной программы «Бетховен».

---

В каких случаях дисконтная карта не действует?

• покупает товар впервые; 
  
• приобретает товар из категории «распродажа» или «уценка»;
• воспользовался скидкой по социальной карте москвича (на выбор Вы можете воспользоваться либо скидкой по дисконтной карте, либо скидкой по социальной карте); 
• покупает товары определенных торговых марок  - список ЗДЕСЬ;
• покупает товары в секциях «БЕТХОВЕН», расположенных на территории гипермаркетов «ТВОЙ ДОМ».
  

Сумма покупки товара, продающегося с другими скидкам или по специальным ценам, зачисляется на счет ДК.

---

Где действует дисконтная карта?

Карта действует во всех магазинах сети «Бетховен», а также в интернет-магазине «Бетховен».

---

Что делать, если дисконтная карта испорчена или утеряна?

Утерянная или испорченная карта может быть восстановлена.

---

Как восстановить карту?

При необходимости восстановления ДК в случае утери, кражи, механического повреждения, размагничивания и т.п. покупателю необходимо:

- Заполнить и подписать форму заявления (анкеты) на восстановление ДК в любом из зоомагазинов сети «Бетховен»;
- Предоставить документ, удостоверяющий личность;
- При наличии, старую испорченную дисконтную карту сдать в зоомагазин;
- При получении новой ДК на руки, непосредственно в зоомагазине оплатить сбор за замену восстановление ДК в размере 30 рублей.

Все суммы накоплений и соответствующая им скидка со старой карты покупателя переносятся на новую дисконтную карту (с новым номером) только при условии совпадения всех данных, указанных в заявлении на восстановление, с базой данных держателей дисконтных карт «Бетховен».  Перенос накопленной суммы покупок со старой ДК на новую происходит в течение 3 календарных дней с момента оформления покупателем заявления на восстановления (не считая день обращения).

Утраченная/поврежденная ДК блокируется.

---

Действуют ли скидки по дисконтной карт при предъявлении социальной карты?

Нет, Вы можете воспользоваться на выбор либо скидкой по дисконтной карте, либо скидкой по социальной карте.

---

В течение какого времени после покупки накопления пополнятся?

Через сутки после совершения покупки.

---

Нужно ли активировать карту?

Нет, активация произойдет автоматически после возвращения кассиру заполненной анкеты.

---

У меня и моего друга (мужа, жены…) две карты. Можно их объединить в одно накопление?

Нет, это невозможно.

---

Ограничен ли срок действия карты?

Срок действия дисконтной карты не ограничен; но сеть зоомагазинов "Бетховен" оставляет за собой право в любое время изменить условия дисконтной программы.

---

Если вернуть ранее купленный товар, что произойдет с накоплениями?

В случае возврата товара, купленного с использованием карты, сумма покупки вычитается из накоплений по дисконтной карте.