Возврат

Условия возврата товара, купленного в интернет-магазине «Бетховен»

Возврат Товара осуществляется в соответствии с требованиями и положениями, установленными Законом Российской Федерации от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (если Покупателем Товаров у Продавца является физическое лицо), Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020г. N 2463, а также иного применимого законодательства Российской Федерации.

Возврат качественного товара:

Руководствуясь п. 4 ст. 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей» Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. Для реализации данного права Потребителю нужно направить (вручить) Продавцу письменное заявление.

Предупреждаем, что возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек). Отсутствие товарного/кассового чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара в нашем интернет-магазине, не является основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований, однако мы оставляем за собой право проверить факт приобретения товара на интернет-сайте «Бетховен». При обнаружении следов эксплуатации товара Продавец оставляет за собой право отказать в приемке товара.

Возврату не подлежат товары надлежащего качества:

• имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем;
• входящие в Перечень непродовольственных Товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации»:
• Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинские изделия, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
• Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
• Парфюмерно-косметические товары
• Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и др.), кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и др.) и другие товары, цена которых определяется за единицу длины
• Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
• Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования)
• Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
• Мебельные гарнитуры бытового назначения
• Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни
• Автомобили и мотовелотовары, прицепы к ним, номерные агрегаты (двигатель, блок цилиндров двигателя, шасси (рама), кузов (кабина) автотранспортного средства или самоходной машины, а также коробка передач и мост самоходной машины) к автомобилям и мотовелотоварам, мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
• Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года
• Гражданское оружие, основные части гражданского огнестрельного оружия, патроны к гражданскому оружию, а также инициирующие и воспламеняющие вещества и материалы для самостоятельного снаряжения патронов к гражданскому огнестрельному длинноствольному оружию
• Животные и растения
• Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

Возврат товара и заявления Потребителя принимаются по адресам следующих магазинов:

Москва

• м. Улица 1905 года, г. Москва, ул. Пресненский Вал, д. 7, стр. 1
• м. Проспект Вернадского, г. Москва, Проспект Вернадского, д.39
• м. Бибирево, г. Москва, ул. Пришвина, д. 22
• м. Свиблово, г. Москва, ул. Снежная, д. 27
• м. Сокольники, г. Москва, ул. Русаковская, д. 22
• м. Новогиреево, г. Москва, Свободный проспект, д. 33
• м. Таганская, г. Москва, ул. Нижегородская д. 2, ТЦ "Нижегородский Пассаж"
• м. Ленинский проспект, г. Москва, Ленинский проспект, д. 49, стр. 5
• м. Домодедовская, г. Москва, ул. Генерала Белова, д. 35
• м. Чертановская, г. Москва, ул. Чертановская, д. 1Г
• м. Сходненская, г. Москва, ул. Героев Панфиловцев, д. 1

Санкт-Петербург

• м. Пионерская, ТРК "Континент", г. Санкт-Петербург, ул.Байконурская, д.14, лит.А

Самара

• ТЦ "Космопорт", г. Самара, Дыбенко, д .30

Для возврата товара необходим документ, удостоверяющий личность покупателя. Возврат производится в магазинах с 11:00 до 19:00.

С условиями обмена и возврата товара ненадлежащего качества, а также порядком возврата денежных средств за товар, Вы можете ознакомиться в разделе 5. «ОТКАЗ ОТ ТОВАРА, ВОЗВРАТ ТОВАРА И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ» Договора оферты.

Любые другие интересующие вопросы Вы можете задать, написав письмо на наш E-mail: info@bethowen.ru

+7 495 120-22-11

Уважаемые клиенты, обратите внимание, Операторы интернет-магазина работают без выходных с 8:00 до 22:00.

Продавец: ООО «Пет Ритейл», местонахождение: 115230, г. Москва, Варшавское шоссе, д.42, 1 этаж, ком. 1134.
Режим работы: 10:00-18:00 ПН-ПТ